EHPAD et structures de santé
Qui répond aux familles quand l'accueil de l'établissement est déjà débordé ?
Dans un EHPAD, les appels des familles arrivent aux pires moments : pendant le service, à l'heure des repas, en soirée. Les télésecrétaires d'Agenda Tel prennent le relais aux heures choisies, avec vos consignes affichées en direct, et acheminent les urgences vers l'équipe soignante. Mise en service en 48 heures environ.
Le besoin : que chaque famille obtienne une réponse, sans engorger l'accueil
Un proche qui appelle cherche une information simple : comment va mon parent, qui lui a donné son traitement, quand puis-je passer. Quand personne ne décroche, l'inquiétude monte.
Le service couvre les plages que vous choisissez — soirée, samedi matin, débordement — avec un protocole clair : messages transmis au médecin coordonnateur et à la direction, urgences acheminées en priorité vers l'équipe soignante en service. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 8 h 30 à 12 h.
La preuve, par un client
« Service qui m'est devenu indispensable, j'apprécie la disponibilité et le sérieux des personnes de l'équipe Agenda Tel. »
Agenda Tel — 395 Chemin du Mas d'Ezort, Hameau de Saint-Étienne d'Escattes, 30250 Souvignargues (Gard) — contact@agenda-tel.fr. Lundi-vendredi : 8 h - 19 h · Samedi : 8 h 30 - 12 h.
Et aussi : podologues, kinésithérapeutes, psychologues et autres professions de santé — le même accueil au nom de votre structure, avec vos consignes affichées en direct.
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Un échange suffit pour recueillir vos consignes. Mise en service en 48 heures environ après la demande.